Plano zero

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A sua privacidade é importante para nós!
É política do Plano Zero respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar em nosso site., ou outros que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço de marcação de consultas agendadas. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Apenas retemos as informações essenciais para as finalidades que se destinam, as quais são coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais desde que as informações não sejam essenciais para a prestação dos serviços que oferecemos, caso contrário torna-se inviável a relação contratual de prestação de serviços de marcação de consultas sem a coleta de dados essenciais.

DADOS QUE COLETAMOS

Para prestarmos os nossos serviços, coletamos as seguintes informações:
Usuário: Coletamos informações pessoais essenciais para prestação de serviços de marcação de consultas, a fim de viabilizar os atendimentos contratados, e respectivas autorizações que darão acesso à utilização do sistema de marcação de consultas. Essas informações incluem dados cadastrais, como nome, CPF, endereço, data de nascimento, gênero, nome da mãe, informações para contato. Via de regra, a coleta é feita diretamente dos Usuário quando os contratos são de pessoa física.
Dependentes: coletamos informações de dependente de beneficiários, semelhante aos dados de cadastro dos usuários. Nós coletaremos somente as informações necessárias para as atividades primárias de prestação de serviços de marcação de consultas.
Navegação, Registros de Acesso e demais informações automatizadas: Algumas informações são automaticamente armazenadas, como por exemplo: quando há acesso dos aplicativos, tipo de navegador, páginas visualizadas, termos de busca, informações específicas de dispositivos móveis que acessam o site e/ou aplicativo e localização geográfica são alguns exemplos desta coleta.
As datas e horas das interações do usuário como site, aplicativo são também armazenadas.

COMO USAMOS OS SEUS DADOS

Poderemos utilizar os dados, ainda, para:
a) Estabelecer comunicações, (telefone, e-mail, aplicativos de comunicação whatsapp), para mantê-lo informado sobre nossos serviços, promoções e outros;
b) Gerenciar comunicações; analisar nossos serviços, sites, aplicativos móveis e quais quer outros recursos digitais de modo a facilitar sua funcionalidade; contabilidade, auditoria, faturamento;
c) Anonimizar os dados pessoais coletados, e elaborar e fornecer relatórios de dados agregados com informações anonimizadas (incluindo compilações, análises, regrase modelos analíticos e preditivos, e outros relatórios agregados);
d) Cumprir obrigações legais;
e) Exercer direitos judiciais e administrativos;
f) Para outras finalidades autorizadas ou exigidas por lei;

COM QUEM COMPARTILHAREMOS OS DADOS

a) Com empresas que são conveniadas ao Plano Zero, com as quais desde já se compromete a manter os mesmos compromissos com a proteção de dados;
b) Com autoridades, entidades governamentais ou terceiros para defesa dos interesses do Plano Zero;
c) Mediante ordem judicial, ou atender a pedido de autoridade administrativa que detenha poder para solicitação.

COOKIES

O que são cookies?
Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou ‘quebrar’ certos elementos da funcionalidade do site.

Como usamos os cookies?

Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados para fornecer um serviço que você usa.

Desativar cookies

Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.

Cookies que definimos

• Cookies relacionados à conta se você criar uma conta conosco, usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as preferências do seu site ao sair.
• Cookies relacionados ao login utilizamos cookies quando você está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.
• Cookies relacionados a boletins por e-mail este site oferece serviços de assinatura de boletim informativo ou e-mail e os cookies podem ser usados para lembrar se você já está registrado e se deve mostrar determinadas notificações válidas apenas para usuários inscritos / não inscritos.
• Pedidos processando cookies relacionados este site oferece facilidades de comércio eletrônico ou pagamento e alguns cookies são essenciais para garantir que seu pedido seja lembrado entre as páginas, para que possamos processá-lo adequadamente.
• Cookies relacionados a pesquisas periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.
• Cookies relacionados a formulários quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de cadastro ou nos formulários de consulta. •
• Cookies de preferências do site Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como esse site é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página for afetada por suas preferências.

COMO MANTEMOS OS DADOS SEGUROS

a) Criptografia e anonimização de dados;
b) Proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas;
c) Controle e registro de todas as pessoas que acessam cada local onde armazenamos dados pessoais;
d) Medidas institucionais como governança em privacidade atualizadas; considerando que mesmo adotando as providências necessárias, nenhuma transmissão de dados é totalmente segura, o Plano Zero tem medidas pessoais de proteção dentro do seu próprio ambiente.

RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS

Os dados pessoais tratados pelo Plano Zero poderão ser eliminados quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletados, ou quando o Titular solicitar sua exclusão, exceto nos casos em que a manutenção dos dados for autorizada por lei ou regulação aplicável, como por exemplo, situações onde é necessária a guarda para futuras ações judiciais, reclamações perante órgãos públicos, agências reguladoras ou administrativas em que precisem comprovar o cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

SEUS DIREITOS

a) Confirmação de tratamento de dados pessoais e acesso aos dados através de requisição aos seus dados armazenados;
b) A qualquer momento o Titular poderá solicitar alteração de dados incompletos, inexatos ou desatualizados através das centrais de atendimento ao cliente;
c) Portabilidade de seus dados pessoais mediante requisição específica, desde que atenda aos termos da legislação aplicável;
d) Eliminação dos dados pessoais, observando-se as condições expostas no item “6” desta Política;
f) Informações sobre uso compartilhado de dados.

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA, LEGISLAÇÃO E FORO

O Plano Zero se reserva no direito de alterar a qualquer momento a presente política de privacidade, sempre em observância à legislação brasileira em vigor aplicável aos temas relacionados tanto à proteção de dados quanto à sua guarda, que, em se tratando de questões relacionadas à saúde, estão sujeitas à legislações específicas, bem como normas do Conselho Regional de Medicina.
O Foro para dirimir dúvidas ou solução de conflitos é em Rio de janeiro/RJ.
Para ter acesso ao controlado e ao encarregado dos dados pessoais, ou esclarecer suas dúvidas, entre em contato com contato@planozeroconulta.com.br.